Ventas e Inventario Experto

Ventas e Inventario Experto

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Curso disponible a partir de

15 de julio, 2025

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Duración curso

1 Hora

12 minutos aprox. por módulo.

Sobre el curso

Este curso entrega una visión integral sobre cómo gestionar de forma eficiente el comercio electrónico en una Pyme, incorporando herramientas clave como el manejo automatizado de inventario, plataformas de e-commerce, redes sociales aplicadas al comercio, uso de marketplaces y sistemas CRM. A través de ejemplos aplicados y buenas prácticas, se busca potenciar la competitividad y modernización de los negocios mediante soluciones digitales.

El curso combina teoría, análisis de herramientas y estrategias prácticas para que los participantes puedan implementar mejoras concretas en sus procesos de venta, atención al cliente y fidelización.

Este curso, denominado "EXPERTO", es el tercero de tres niveles

Las temáticas a abordar son:

  1. Manejo de Inventario

    • Manejo de inventario en el e-commerce
    • Control automatizado de inventarios
    • Ejemplos aplicados
    • Mejores prácticas para las Pymes
    • Herramientas avanzadas y sus ventajas
  2. E-Commerce

    • Introducción (EDI, correo electrónico, boletines electrónicos, transferencias electrónicas de fondos)
    • Ventajas y desventajas
    • Modelos de negocio
    • Sistemas de pago
    • Sistemas de seguridad
    • Modelos B2B y B2C
    • Electronic Data Interchange (EDI)
    • Herramientas avanzadas y sus ventajas
  3. RRSS aplicadas al comercio electrónico

    • Funcionamiento de las redes sociales (Facebook, TikTok, Twitter, etc.)
    • Social e-commerce: definición
    • Compras a través de las redes sociales
    • Prueba social: evaluaciones de los usuarios
    • Influencers y microinfluencers
    • Análisis de datos desde las RRSS
    • Herramientas avanzadas y sus ventajas
  4. Marketplaces

    • Recordatorio: ¿Qué es un Marketplace? Ejemplos
    • Ventajas y desventajas de un Marketplace
    • Consejos para operar dentro de un Marketplace
    • Conclusiones y aprendizajes del módulo
  5. CRM

    • Recordatorio: Definición y ejemplos de CRM
    • ¿Qué se puede hacer con un sistema CRM? Casos de uso
    • Privacidad y manejo de datos en los CRM
    • Conclusiones y aprendizajes del módulo

Profesores

juan velasquez

Juan Velásquez

Ingeniero Civil Electricista, Ingeniero Civil en Computación, Universidad de Chile.

M.Sc en Computación, M.Sc. en Ingeniería Industrial, M.Sc. en Derecho de la Informática, Universidad de Chile.

Ph.D. in Information Engineering, The University of Tokyo.

Marcel Goic

Marcel Goic

Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.

M.Sc. y Ph.D in Industrial Administration, Carnegie Mellon University.

Claudio Pizarro

Claudio Pizarro

Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federico Santa María

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas - Universidad de Chile - ESADE, Barcelona

Ventas e Inventario Experto