Ventas e Inventario Básico

Ventas e Inventario Básico

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Nivel

Básico

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Curso disponible a partir de

15 de julio, 2025

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Duración curso

1 Hora

12 minutos aprox. por módulo.

Nivel Básico Nivel Avanzado Nivel Experto

Sobre el curso

En este curso, el empresario comprenderá lo que es el comercio electrónico, sus beneficios y sus canales, tales como los marketplaces y redes sociales. El curso muestra también el valor de mantener una relación fluida y eficaz con los clientes adquiridos y métodos para fidelizarlos, bajo la premisa de Marketing de "boca a boca". Por último, se enseñarán técnicas y herramientas de gestión de inventario que aprovechan el potencial de la digitalización de su negocio

Este curso, denominado "BÁSICO", es el primero de tres niveles.

Las temáticas a abordar son:

  1. Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)

    • La complejidad de la administración de la relación con los clientes y la importancia de sistematizar el proceso
    • Bases para la construcción de un sistema CRM y distinción entre sistemas operacionales y analíticos
    • Relación entre sistemas CRM y la organización de le empresa

  2. Comercio electrónico (e-commerce)

    • ¿De qué trata el comercio electrónico?
    • Su potencial y desventajas
    • Requerimientos para su implementación

  3. Plataformas de Comercio Electrónico (Marketplaces)

    • ¿Qué es un Marketplace?
    • Ventajas y desventajas de un Marketplace con respecto a otras formas de venta electrónica
    • Tipos y ejemplos de Marketplaces

  4. Manejo de inventario

    • ¿De qué trata el manejo de inventario?
    • Casos de uso y beneficios de llevar un inventario
    • Análisis de su aporte a la planificación de proyectos
    • Herramientas para el manejo de inventario

  5. Redes Sociales aplicadas al comercio electrónico

    • ¿Para qué sirven las redes sociales en el comercio electrónico?
    • Análisis sobre su importancia, beneficios, y cómo enfrentar sus desventajas
    • Estudio de su uso según plataforma y rubro del negocio

Profesores

juan velasquez

Juan Velásquez

Ingeniero Civil Electricista, Ingeniero Civil en Computación, Universidad de Chile.

M.Sc en Computación, M.Sc. en Ingeniería Industrial, M.Sc. en Derecho de la Informática, Universidad de Chile.

Ph.D. in Information Engineering, The University of Tokyo.

Marcel Goic

Marcel Goic

Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.

M.Sc. y Ph.D in Industrial Administration, Carnegie Mellon University.

Claudio Pizarro

Claudio Pizarro

Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federico Santa María

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas - Universidad de Chile - ESADE, Barcelona

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