Negocio Inteligente Experto

Negocio Inteligente Experto

Inteligencia artificial al servicio de tu Pyme

Curso disponible a partir de

15 de julio, 2025

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Duración curso

1 hora

12 minutos aprox. por módulo.

Sobre el curso

Este nivel experto está diseñado para llevar a la Pyme a la vanguardia tecnológica mediante la implementación estratégica de la Inteligencia Artificial. Las y los estudiantes aprenderán a estructurar órdenes precisas (prompts) y plantillas reutilizables, integrando la IA directamente en sus herramientas de oficina para agilizar el trabajo diario.

El curso los capacitará para automatizar la creación de campañas y catálogos usando IA generativa, y les enseñará a desarrollar agentes de IA avanzados que respondan a los clientes utilizando la información interna de la empresa. Todo esto se consolidará con el uso de instrumentos de última generación y el análisis de casos de éxito, permitiendo al empresariado diseñar un plan estratégico sólido, ético y rentable para el uso de la IA a largo plazo.

Este curso, denominado "EXPERTO", es el tercero de tres niveles.

Las temáticas a abordar son:

  1. Diseño de Prompts y Asistentes Inteligentes

    • Qué es un prompt y cómo estructurarlo (contexto, rol, formato, objetivo)
    • Ejemplos prácticos de prompts para áreas clave: ventas, cobranzas, atención al cliente, RR.HH.
    • Introducción al uso de copilots en herramientas de oficina (Word, Excel, Gmail, Docs)
    • Diseño de plantillas reutilizables y protocolos de IA responsable
  2. Contenido y comunicación inteligente con IA generativa

    • Qué es la IA generativa y cómo funciona (texto, imagen, voz, video)
    • Herramientas accesibles: ChatGPT, DALL·E, Canva Magic, Runway, Synthesia
    • Creación de campañas, catálogos y materiales educativos automatizados
    • Principios éticos y legales en la generación de contenido
  3. Chatbots y agentes IA para ventas y servicio

    • Diferencias entre un chatbot y un agente de IA
    • Qué es RAG (Generación Aumentada por Recuperación) y las bases de conocimiento
    • Cómo entrenar al agente con documentos internos
    • Integración en canales digitales
    • Supervisión humana y medición de resultados
  4. IA en la estrategia de la Pyme

    • Cómo incorporar la IA en la estrategia general de la empresa
    • Planificación a largo plazo para el uso efectivo de la IA en diferentes áreas del negocio
    • Análisis de casos de éxito de pequeñas empresas que han implementado IA con éxito
    • Limitaciones del uso de la IA
  5. Instrumentos de última generación aplicados en los negocios

    • Personalización y recomendaciones con IA
    • Uso de ChatGPT para la empresa
    • Echobox
    • Google Cloud
    • ServiceNow Customer Service Management

Profesores

Juan Velasquez

Juan Velásquez

Ingeniero Civil Electricista, Ingeniero Civil en Computación, Universidad de Chile.

M.Sc en Computación, M.Sc. en Ingeniería Industrial, M.Sc. en Derecho de la Informática, Universidad de Chile.

Ph.D. in Information Engineering, The University of Tokyo.

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